RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLES)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, alors il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (SI APPLICABLES)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Par la suite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse justine@casselview.com.

ARTICLES EN SOLDE (SI APPLICABLES)

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (SI APPLICABLES)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article, veuillez nous contacter à l’adresse courriel justine@casselview.com et envoyer votre article à : 844, chemin Aurèle, Casselman, ON, K0A1M0, Canada.

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

LIVRAISON

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : 844, chemin Aurèle, Casselman, ON, K0A1M0, Canada.

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.